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手机给儿子上网课 竟被他充钱玩游戏

更新时间:2021-09-15

  孩子用妈妈的手机玩游戏,充值了6050元。妈妈发现后,找游戏平台退款却遭拒。近日,市民蓝女士拨打本报968820热线称遇上这样一件烦心事。记者介入,了解情况并联系百度公司,相关工作人员告诉记者,目前平台同意与用户协商70%的退费。

  “当时我发现花呗欠了6000多元,还以为是账号被人盗刷了。”2日上午,记者联系上蓝女士,她告诉记者,8月28日左右,支付宝提醒她要还花呗欠款,可她最近并没有用花呗购买什么昂贵物品,经查询才知道,12岁的儿子小宝常拿她的手机上网课,没想到竟拿手机在游戏平台上买虚拟游戏币,共计花费了6050元。蓝女士告诉记者,以前曾让小宝下楼帮自己买东西,告知过他支付密码。记者还了解到,小宝玩的这款游戏是他在百度平台小程序上搜索的,通过蓝女士的身份进行认证注册。

  4日,记者联系上百度公司。“由于用户的充值次数多且频繁,单笔充值金额大,还参加了平台VIP活动,使用过代金券抵扣充值金额,很难判断是未成年人充值。”工作人员告诉记者,经过与用户的沟通,同意退还70%费用。

  许东告诉记者,在司法实践中,隐藏着一个关键的法律难题,就是监护人的举证责任。如果监护人想要平台退款,首先需要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出。但实际操作中虚拟的消费行为难以被有效还原,尤其是在未成年人使用监护人账号,或者游戏本身的个性化记录较少的时候,仅凭账号的充值记录无法证明行为实施的主体。故难以认定民事行为的效力,若最终认定充值行为有效,则监护人难以得到退款,权益难以得到保障。

  家长应当尽到其监护责任,这也是影响裁判结果的重要因素,家长作为未成年人的监护人,理应看管好自己的账号、密码、支付渠道,避免被未成年人使用,从而引发纠纷。